Vad kan du göra själv?
Som småföretagare är du förmodligen van vid att göra mycket själv.
Du säljer, levererar, svarar på mejl, uppdaterar hemsidan och försöker komma på något att publicera på Instagram. Ibland under samma halvtimme.
Därför är det rimligt att fråga:
Hur mycket av mitt varumärke kan jag göra själv?
Svaret är: ganska mycket.
Men det beror på om du redan har en tydlig grund att arbeta utifrån.
Du behöver inte professionell hjälp med allt
Du behöver inte anlita en designer varje gång du ska skapa ett inlägg, byta en bild på hemsidan eller skriva om dina öppettider.
Det finns många delar av kommunikationen som du ofta kan hantera själv:
Fotografera ditt arbete och din vardag.
Svara på frågor som kunder brukar ställa.
Skriva enklare inlägg till sociala medier.
Uppdatera priser, kontaktuppgifter och öppettider.
Använda färdiga mallar för presentationer och inlägg.
Berätta om din kunskap, dina tjänster och ditt arbetssätt.
Du känner dessutom verksamheten bättre än någon extern konsult. Du vet vilka frågor kunderna ställer, vad de brukar oroa sig för och vad som händer bakom kulisserna.
Det är värdefullt innehåll.
Problemet uppstår när du försöker skapa allt detta utan att ha bestämt vad kommunikationen ska bygga på.
En mall är inte en strategi
Canva gör det enkelt att producera material.
Det är bra. Men verktyget kan inte avgöra vad ditt företag ska vara känt för, vem du försöker nå eller varför en kund ska välja dig framför någon annan.
En mall kan placera logotypen på samma ställe varje gång. Den kan inte förklara varför logotypen, färgerna eller budskapet ser ut som de gör.
Om grunden saknas får du kanske många snygga delar, men inget som riktigt hänger ihop.
Och plötsligt ser hemsidan, offerten och Instagram ut som tre olika företag.
Alla är ganska fina.
De känner bara inte varandra.
Det här kan du ofta göra själv
När företaget redan har en tydlig identitet och riktning kan du vanligtvis sköta en stor del av den löpande kommunikationen själv.
Vardagligt innehåll
Bilder från arbetet, vanliga kundfrågor, korta tips och inblickar i processen behöver inte produceras av en byrå. Det viktiga är att innehållet känns relevant och passar företagets sätt att kommunicera.
Enklare designproduktion
Om du har mallar, bestämda färger och en tydlig typografi kan du skapa många inlägg, dokument och presentationer själv.
Det är precis vad ett bra visuellt system ska göra: underlätta vardagen.
Praktisk information
Priser, öppettider, kontaktuppgifter och beskrivningar av tjänster bör du kunna uppdatera utan att be en designer om hjälp.
Ett varumärke ska inte vara så komplicerat att endast personen som skapade det vågar röra det.
När behöver du ta hjälp?
Professionell hjälp blir värdefull när problemet inte längre handlar om att producera material, utan om att fatta beslut.
När du inte vet vad företaget ska vara känt för
Om du beskriver företaget med tio olika egenskaper blir det svårt för kunden att komma ihåg en enda.
En extern person kan hjälpa dig att prioritera och formulera vad som faktiskt skiljer verksamheten från andra.
När erbjudandet känns rörigt
Du kanske har flera tjänster, målgrupper eller idéer som alla känns viktiga.
För dig finns det en logik. Kunden ser mest en meny som behöver en innehållsförteckning.
Då kan du behöva hjälp med att organisera erbjudandet och göra det lättare att förstå.
När kommunikationen inte hänger ihop
Om varje kanal har fått sitt eget typsnitt, sin egen ton och sin egen personlighet saknas troligen ett tydligt system.
Konsekvens betyder inte att allt ska se identiskt ut. Det betyder att kunden ska känna igen företaget även när formatet förändras.
När du ändrar uttrycket hela tiden
Det är normalt att tröttna på sitt eget visuella uttryck. Du ser det varje dag.
Kunden gör inte det.
Att ändra färger, budskap eller logotyp varje gång du själv börjar bli uttråkad gör det svårt att bygga igenkänning. Ibland behöver du inte något nytt. Du behöver tålamod.
Tråkigt, men billigare.
När företaget har vuxit
Det som fungerade när verksamheten startade kanske inte längre räcker.
Du erbjuder fler tjänster, når en annan målgrupp eller vill ta bättre betalt. Då behöver varumärket ibland utvecklas för att motsvara det företag du faktiskt driver i dag.
Vad ska professionell hjälp ge dig?
Målet bör inte vara att göra dig beroende av en designer.
Bra hjälp ska ge dig:
En tydligare position.
Ett begripligt erbjudande.
Ett budskap som går att återanvända.
En visuell identitet som fungerar i olika format.
Mallar och riktlinjer som du faktiskt förstår.
Färre beslut i vardagen.
Efteråt ska det vara enklare för dig att skapa kommunikation själv.
Annars har du kanske fått en snygg leverans, men inte ett särskilt användbart system.
Börja med att identifiera problemet
Innan du bestämmer dig för att göra allt själv eller anlita hjälp, fråga:
Är problemet att jag saknar tid?
Är problemet att jag inte kan använda verktyget?
Eller är problemet att jag inte vet vad jag ska säga och varför?
De två första problemen kan kanske lösas med en mall, lite utbildning eller avlastning.
Det tredje kräver mer eftertanke.
För om riktningen är otydlig hjälper det inte att producera mer material. Du får bara mer otydlig kommunikation.
Snabbare.
Sammanfattning
Som småföretagare kan du göra mycket av den löpande kommunikationen själv. Det är ofta både rimligt och effektivt.
Men när du saknar en tydlig position, ett sammanhängande uttryck eller ett begripligt erbjudande behöver du inte fler inlägg.
Du behöver bättre beslut.
Canva kan hjälpa dig att flytta logotypen.
Men rätt placering löser inte fel budskap.
Vill du förstå vilka beslut som behöver komma före färger, typsnitt och mallar?
Läs också: Behöver ett litet företag en varumärkesstrategi?